Process Communication Model este un curs de comunicare bazat pe teoria personalitatii. Modelul ne ofera o imagine asupra modului in care oamenii sunt structurati din punct de vedere comportamental. Este un instrument inovativ pentru intelegerea de sine, motivarea si comunicarea eficienta cu ceilalti. Persoanele care folosesc acest model beneficiaza de o serie de instrumente practice concepute special pentru managementul cu succes a comunicarii de zi cu zi.
CUM sa te faci auzit
Fiecare dintre noi percepe lumea inconjuratoare in cel putin sase moduri diferite, prin intermediul gandurilor, emotiilor, opiniilor, reflectiilor, actiunilor sau reactiilor (imi place / nu imi place).
Acestea nu sunt doar niste filtre prin care experimentam lumea, ci si moduri prin care intram in contact cu ceilalti si prin care preferam ca ceilalti sa intre in contact cu noi. Fiecare dintre noi are o perceptie de baza sau preferinta referitoare la cum ar trebui sa spunem continutul a ceea ce spunem.
Modelul pune accent pe procesul comunicarii (Cum) care devine de multe ori mai important decat continutul (Ce).
PCM este un instrument complet de gestionare a comunicarii si a inceput ca model clinic la inceputul anilor ’70. Este un program individual care se realizeaza plecand de la un chestionar si care este astfel conceput, incat sa-i ofere persoanei respective un ansamblu de repere privind comportamentele sale cotidiene, nevoile sale pshihologice, modul sau de comunicare si mijloacele de evitare a stresului sau de remediere a acestora.
Modelul este simplu de inteles si functioneaza asemenea unui centru de comanda.
Process Communication Model
Fiecarui tip de personalitate ii corespund o serie de nevoi pshihologice specifice si cauta in mod sistematic sa-si satisfaca aceste nevoi.
Daca nu reuseste sa-si satisfaca aceste nevoi in mod pozitiv, va incerca sa obtina aceleasi nevoi in mod negativ urmarind niste microcomportamente in afara campului constiintei.
Comunicarea, de orice natura, ocupa un loc din ce in ce mai important in viata noastra. Intamplarile zilnice aduc cu sine un stres, astfel capacitatea de a intelege si de a ne face intelesi devine o provocare.
Fiecarui tip de personalitate ii corespunde un canal de comunicare preferat. Folosind aceeasi unda de comunicare reusim sa cream o legatura eficienta si de calitate intre cei doi indivizi.
Taibi Kahler a identificat trei grade de stres negativ care atrag indivizii in situatii de comunicare ratata.
La primul grad de stres simpla constientizare a acestui fapt ne permite revenirea la nivelul pozitiv.
La al doilea grad de stres ne activam mecanismele de esec de care nu suntem neaparat constienti. Consecintele activarii mecanismelor de esec pot provoca problem serioase atat in context de business cat si in relatiile personale.
In gradul al treilea de stres nimic nu mai are rost. Corespunde unei stari de criza profunda.
Beneficii
Unul dintre primele beneficii ale modelului PCM este sa aduca un sens pozitiv acolo unde comportamentul celuilalt avea, cel mai adesea, o semnificatie negativa. Este un model pretios pentru intelegerea si aprecierea de sine si a celorlalti. Te invata sa asculti si sa te faci ascultat. Prin intermediul PCM, vei fi capabil sa-ti modelezi comunicarea pentru a se potrivi cu stilul persoanei cu care vrei sa comunici. In acest fel, mesajul este mult mai probabil sa fie clar inteles.
Printre profesionistii care ar beneficia de pe urma aplicarii pentru PCM se numara:
- Instructorii
- Educatorii
- Antreprenorii
- Avocatii
- Managerii
- Directorii Executivi de Marketing
- Mediatorii
- Mentorii
- Directorii Executivi de Vanzari
PCM se adreseaza profesionistilor din toate domeniile si va poate ajuta sa:
- va intensificati nivelul de realizari
- va dezvoltati abilitatile de prezentare
- generati profitabilitate
- comunicati mai eficient
- reduceti tensiunea si stresul
- sporiti calitatea interactiunilor sociale
- sporiti nivelul de satisfactie al clientilor
- ridicati moralul personalului
- va perfectionati abilitatile de motivare a angajatilor